İptal, İade ve Cayma Hakkı

Sipariş iptali

Kargoya verilmemiş siparişler için Siparişlerim alanından veya info@asesdesign.com adresinden iptal talebi oluşturulabilir. Kişiye özel üretime başlanmış siparişlerde mevzuattaki cayma hakkı istisnaları uygulanabilir. Ödeme alınmış bir sipariş iptal edildiğinde iade aynı ödeme aracına yapılır.

Cayma hakkı ve süre

Tüketici, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren on dört gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden cayma hakkını kullanabilir. Bildirim; Siparişlerim alanından veya info@asesdesign.com adresine sipariş numarası, ürün ve talep belirtilerek yapılabilir.

İade gönderimi

• Cayma bildiriminden sonra ürün en geç on dört gün içinde iade edilmelidir.
• İade kodu ve ücretsiz gönderim talimatı, talep alındığında kayıtlı e-posta adresine veya Siparişlerim alanına iletilir.
• Ürün, varsa aksesuarları ve kampanya kapsamında verilen tamamlayıcı parçalarla birlikte güvenli biçimde paketlenmelidir.
• Farklı bir taşıyıcının tercih edilmesi hâlinde oluşabilecek masraflar, mevzuattaki hükümler saklı kalmak üzere tüketiciye ait olabilir.

Ürünün incelenmesi ve değer kaybı

Tüketici ürünü, mağazada yapabileceği olağan inceleme ölçüsünde kontrol edebilir. Ürünün bu incelemeyi aşacak şekilde kullanılması, yıkanması, lekelenmesi, kesilmesi veya zarar görmesi nedeniyle oluşan değer kaybından tüketici sorumlu olabilir. Bu değerlendirme cayma hakkını peşinen ortadan kaldırmaz.

İade edilmeyen ürünler

Standart dışı ölçüde, isim/monogram eklenerek veya başka şekilde açıkça kişisel talebe göre üretilen ürünler mevzuat kapsamında cayma hakkının istisnası olabilir. Ayıplı veya siparişe aykırı ürünler bu istisna gerekçe gösterilerek reddedilmez.

Bedel iadesi

Cayma bildirimi alındığında bedel iadesi mevzuattaki süre ve koşullar içinde, alışverişte kullanılan ödeme aracına uygun şekilde gerçekleştirilir. Banka veya kart kuruluşunun tutarı hesaba yansıtma süresi ASES DESIGN'ın kontrolü dışında olabilir.

Ayıplı, yanlış veya eksik ürün

Ayıplı, yanlış ya da eksik ürün bildiriminizde sipariş numarası ile durumu gösteren fotoğrafları paylaşmanız incelemeyi hızlandırır. Tüketicinin 6502 sayılı Kanun'dan doğan seçimlik hakları saklıdır.